k8凯发(中国)天生赢家·一触即发

　　k8凯发天生赢家一触即发人生ღ◈◈，天生赢家一触即发ღ◈◈，凯发ღ◈◈，集团经营ღ◈◈，编者按ღ◈◈：在物业管理行业遭遇“降费潮”与“退管潮”双重冲击的艰难时刻ღ◈◈，深圳市物业经理人学会发布致行业公开信ღ◈◈，呼吁全行业回归专业价值ღ◈◈，以理性思考和系统性改革应对当前困局ღ◈◈。这封题为《坚持理性思考ღ◈◈，以专业精神重构行业价值》的公开信ღ◈◈，直面行业痛点并提出破局方案ღ◈◈，引发业内广泛关注ღ◈◈。

　　2025年ღ◈◈，物业管理行业正经历一场前所未有的生存考验ღ◈◈。随着部分头部物企陆续退出全国百余个低效项目ღ◈◈，主因直指“物业费下调”与“收缴率低迷”的双重挤压ღ◈◈。中指院最新数据显示ღ◈◈，百强物企净利润同比下滑4.71%ღ◈◈，行业平均利润率不足5%ღ◈◈。

　　“物业管理行业正经历改革开放四十余年来最严峻的挑战ღ◈◈。”深圳市物业经理人学会会长吴沂城博士在接受采访时表示ღ◈◈，学会最新发布的《坚持理性思考ღ◈◈，以专业精神重构行业价值》公开信中ღ◈◈，用一组调研数据勾勒出行业困境ღ◈◈。开篇直言ღ◈◈，在“降费潮”与“退管潮”的双重冲击下ღ◈◈，物业行业已站在转型的历史关口ღ◈◈。

　　作为中国内地物业管理的发源地ღ◈◈，深圳始终走在行业前沿ღ◈◈。1981年ღ◈◈，深圳诞生内地首家物业管理企业ღ◈◈；2024年ღ◈◈，又创立首个物业经理人专业组织ღ◈◈。面对当前挑战ღ◈◈，深圳物业人再次展现出特区特有的改革勇气和创新智慧ღ◈◈。公开信提出的四大战略路径中ღ◈◈，“根基重塑”居首——强调厘清权责主体ღ◈◈，构建权责利对等的治理体系ღ◈◈。“动力升级”则立足“建筑物全生命周期管理”视角ღ◈◈，要求构建科学的价格动态调节机制ღ◈◈。学会特别强调严格区分物业管理与经营性收支“两本账”ღ◈◈，提升项目运营透明度ღ◈◈。在“效能提升”方面冈元厚子ღ◈◈，物业企业被呼吁全力拥抱数字化转型ღ◈◈。积极引入AI等新技术ღ◈◈，优化作业流程ღ◈◈，充分释放数字化潜能ღ◈◈，实现降本增效ღ◈◈，适配社会发展需求ღ◈◈。“信任重建”作为压轴方案ღ◈◈，主张以社区文化纽带弥合分歧ღ◈◈。学会建议探索以党建为引领的“社区议事协调机制”ღ◈◈，设立“社区治理快速响应平台”ღ◈◈，通过有温度的社区活动重建互信ღ◈◈。

　　深圳市物业经理人学会作为国内首家物业经理人专业组织ღ◈◈，打造专业赋能平台矢志践行五大使命ღ◈◈。其中ღ◈◈，“制度创新先行者”角色引人注目——学会正深入研究物业经理人持牌制度可行性ღ◈◈，并已专程调研香港物业管理业监管局ღ◈◈，汲取先进经验ღ◈◈。在人才培养方面ღ◈◈，学会构建多层次赋能体系ღ◈◈，首期《高级物业经理》资格培训反响热烈凯发国际官网首页ღ◈◈。同时在专业人才孵化器方面ღ◈◈，推出的“优秀会员积分制”将衔接企业晋升机制ღ◈◈，形成“学习-认证-职业发展”闭环ღ◈◈。学会还致力于成为“跨界协同枢纽站”ღ◈◈，联动粤港澳大湾区及国际组织资源ღ◈◈，推进“产学研用”创新联盟深度融合ღ◈◈。在专业价值重构与呈现方面ღ◈◈：学会着力建设物业经理人职业准入与评价体系建设ღ◈◈，并面向行业企业ღ◈◈、街道社区专责人员ღ◈◈、业主组织提供专业ღ◈◈、严谨ღ◈◈、持续的数据反馈与信息校验服务ღ◈◈，不断夯实物业经理人群体价值呈现的数字化基础冈元厚子ღ◈◈。在实体产品ღ◈◈、实体技术的价值融合方面ღ◈◈：构建实体产品ღ◈◈、实体技术企业与行业企业ღ◈◈、物业经理人之间的专业价值链接ღ◈◈，结合AI新技术革新服务开发与应用ღ◈◈，推动物业行业“价值回归”ღ◈◈。

　　“物业管理服务于楼宇方寸ღ◈◈，肩负城市细胞单元的运转ღ◈◈，是基层治理的协同者ღ◈◈、美好生活的缔造者ღ◈◈，”吴沂城会长强调ღ◈◈，“‘小物业’承载‘大民生’ღ◈◈，这正是行业最厚重的时代答卷ღ◈◈。”

　　随着国家将“整治物业服务履约不到位”纳入2025年全国专项整治范畴ღ◈◈，行业规范化要求进一步提高ღ◈◈。学会此时发布公开信ღ◈◈，既是对行业痛点的理性剖析ღ◈◈，也是对中央政策的积极响应ღ◈◈，为破解物业服务质量下滑ღ◈◈、经营困难与监管趋严的多重矛盾提供了系统性思路ღ◈◈。

　　“志合者ღ◈◈，不以山海为远ღ◈◈。”公开信以充满力量的呼吁作结ღ◈◈，“让我们以理性思考廓清浮云ღ◈◈，以专业精神重铸价值ღ◈◈，共同谱写人民美好生活的幸福华章ღ◈◈！”在行业发展的关键时刻ღ◈◈，深圳物业人再次扛起改革创新大旗ღ◈◈，为全国物业管理行业转型升级探索新路径ღ◈◈。

　　深圳凯发国际官网首页ღ◈◈，作为中国内地物业管理的发源之地ღ◈◈，四十四载风雨兼程ღ◈◈，始终屹立行业潮头ღ◈◈，缔造了无数行业标杆冈元厚子ღ◈◈。从1981年首家物业管理企业破土而生ღ◈◈，至2024年6月18日物业经理人学会应运而立ღ◈◈，我们始终秉承“敢为人先”的特区精神ღ◈◈，以专业力量驱动行业前行ღ◈◈。

　　当下ღ◈◈，置身“百年未有之大变局”ღ◈◈，物业服务行业正经历前所未有的深刻变革与场景重塑ღ◈◈：人力成本持续高企ღ◈◈，占行业平均成本逾七成①ღ◈◈；上市物企物业费收缴率跌破73.5%②ღ◈◈；超三成项目陷入经营亏损ღ◈◈，业主满意率持续走低ღ◈◈，物业服务满意度行业均值降至72.9分③ღ◈◈，争议成为投诉焦点ღ◈◈。当“降费潮”与“退管潮”叠加冲击ღ◈◈，唯有以理性之光穿透迷雾ღ◈◈，以专业精神重塑价值根基ღ◈◈，方为破局正途ღ◈◈。

　　1.撤场浪潮席卷ღ◈◈：2025年上半年ღ◈◈，中海ღ◈◈、龙湖ღ◈◈、金碧等知名物企相继主动退出低效项目ღ◈◈，主因直指“物业费大幅下调”与“收缴率持续低迷”的双重挤压冈元厚子ღ◈◈。中指院2024年数据显示ღ◈◈，百强物企净利润同比下降4.71%④ღ◈◈，行业利润率持续探底ღ◈◈。

　　2.信任根基动摇ღ◈◈：物业管理企业资质与“物业管理师”资格考试取消后ღ◈◈，从业门槛模糊ღ◈◈，专业认知缺位ღ◈◈。行业“长期主义”价值观与专业贡献未获充分尊重ღ◈◈，职业价值评定失准ღ◈◈，致使行业竞争失序ღ◈◈，企业经营步履维艰ღ◈◈，业主关系日益紧张ღ◈◈，行业社会形象严重受损ღ◈◈。

　　3.传统模式困局ღ◈◈：人力成本刚性攀升ღ◈◈，手工抄表误差率居高不下ღ◈◈，工单处理耗时超业主期望ღ◈◈，导致业主投诉量激增ღ◈◈、纠纷率不断攀升ღ◈◈。物业费收缴率一旦低于70%⑤ღ◈◈，项目即陷入“服务滑坡→收费艰难→投入缩减→服务恶化”的恶性循环ღ◈◈，运营举步维艰ღ◈◈。

　　4.合规压力陡增ღ◈◈：2025年ღ◈◈，中纪委ღ◈◈、国家监委将“整治物业服务履约不到位ღ◈◈、侵占业主公共权益”纳入全国专项整治范畴ღ◈◈。法规强制公示公共收益的要求与企业实际运营困境形成尖锐对立ღ◈◈；因资金匮乏ღ◈◈，设施设备长期“带病”运行ღ◈◈，累积安全风险日益加剧ღ◈◈，部分城市住宅项目陷入“一年新ღ◈◈、二年旧ღ◈◈、三年破”的窘境ღ◈◈。

　　1.主体错位与权责失衡ღ◈◈：尽管作为行业摇篮的深圳ღ◈◈，四十四载锐意进取ღ◈◈，成就斐然ღ◈◈，稳居全国标杆ღ◈◈，但“主体不清ღ◈◈、权责不明”的治理困局依然突出ღ◈◈，呈现“目标明确ღ◈◈，但挑战并存”的特征ღ◈◈，既有政策强力推动ღ◈◈，又面临基层治理复杂现实ღ◈◈。业委会非职业化ღ◈◈、认知偏差与物业企业市场化诉求间的巨大鸿沟ღ◈◈，成为矛盾催化剂ღ◈◈。

　　2.成本收益剪刀差扩大ღ◈◈：人工成本年均增幅10%-15%⑥ღ◈◈，而全国逾百个项目物业费单价降幅高达20%-35%⑦ღ◈◈。重庆市某小区住宅物业费由2.0元/m²直降至1.3元/m²⑧ღ◈◈，部分省市发布的住宅物业费调价ღ◈◈、限价幅度几近击穿企业成本红线ღ◈◈。非理性降费已令部分头部企业难以为继ღ◈◈，“情绪化对抗”渐成常态ღ◈◈，近期部分企业被迫选择“弃管”ღ◈◈，催生新的社会矛盾ღ◈◈。

　　3.信任缺失致生态恶化ღ◈◈：行业长期依赖“企业化ღ◈◈、规范化ღ◈◈、一体化”运营逻辑ღ◈◈，基本生态得以维系ღ◈◈。然近年来ღ◈◈，资本无序扩张激化矛盾ღ◈◈，加速市场异变ღ◈◈。部分企业急功近利ღ◈◈，疏于深耕服务ღ◈◈，项目运营暗箱操作ღ◈◈、透明度缺失ღ◈◈，物业项目经理深陷信任危机ღ◈◈。业主与企业间信息壁垒高筑ღ◈◈，纠纷频发ღ◈◈，行业亟待“价值回归”ღ◈◈！

　　近期ღ◈◈，“中央城市工作会议”擘画城市发展蓝图ღ◈◈，强调“人民城市人民建ღ◈◈，人民城市为人民”ღ◈◈，以建设“创新ღ◈◈、宜居ღ◈◈、美丽ღ◈◈、韧性ღ◈◈、文明ღ◈◈、智慧”的现代化城市为目标ღ◈◈，聚焦城市高质量发展冈元厚子ღ◈◈，坚持内涵式发展ღ◈◈，以城市更新为抓手ღ◈◈，着力推动城市结构优化ღ◈◈、动能转换ღ◈◈、品质提升ღ◈◈、绿色转型ღ◈◈、文脉赓续ღ◈◈、治理增效ღ◈◈。牢牢守住安全底线ღ◈◈，探索中国特色城市现代化新路ღ◈◈，深刻回答了城市发展“为了谁ღ◈◈、依靠谁”以及“建设什么样城市ღ◈◈、怎样建设城市”的根本问题ღ◈◈。

　　中央及地方各级党委政府ღ◈◈，始终坚持以人民为中心冈元厚子ღ◈◈，从社会治理高度着力破解物业行业难题ღ◈◈。物业项目是城市的“微观单元”ღ◈◈，物业管理绝非行业“家事”ღ◈◈，实为城市管理的中坚力量ღ◈◈。“存量时代”ღ◈◈，物有本末ღ◈◈，事有始终ღ◈◈；知其先后ღ◈◈，则近道矣ღ◈◈。“小物业”牵动“大民生”ღ◈◈，学会将凭籍专业资源优势ღ◈◈，积极汇通主管部门ღ◈◈，推进物业管理良好生态建设与行业自律ღ◈◈，探索物业经理职业持牌制度ღ◈◈，输出“物业经理人职业操守”ღ◈◈、与业主组织的良性互动ღ◈◈，最终实现物业经理人自律与行业监管的生态闭环ღ◈◈，为行业可持续发展助力ღ◈◈。

　　为此ღ◈◈，深圳市物业经理人学会郑重呼吁ღ◈◈：全行业坚持理性思考ღ◈◈，从被动应对转向主动重构ღ◈◈，深入贯彻中央城市工作会议精神与战略部署ღ◈◈，聚焦四大战略路径ღ◈◈：

　　1.根基重塑ღ◈◈：厘清权责主体ღ◈◈。回归“资产管理与人居服务”本质ღ◈◈，构建权责利对等的治理体系ღ◈◈，矫正市场误区与短视行为ღ◈◈。推动“甲方市场主体归位+监督效能提升”ღ◈◈，强化党建引领ღ◈◈，夯实基层治理ღ◈◈，切实守护业主房屋资产安全底线.

　　优化价值机制ღ◈◈。立足“建筑物全生命周期管理”视角ღ◈◈，着手导入建筑物本体及共用设施设备劣化倾向管理技术ღ◈◈，其核心在于资源高效整合ღ◈◈，理顺价格ღ◈◈、标准与价值的内在关系ღ◈◈，构建科学的价格动态调节机制ღ◈◈。对市场失灵项目ღ◈◈，探索政府ღ◈◈、企业ღ◈◈、市场协同的创新机制ღ◈◈。严格区分物业管理与经营性收支“两本账ღ◈◈、两条线”ღ◈◈，大幅提升项目运营透明度凯发国际官网首页ღ◈◈，重建企业与客户互信ღ◈◈，引导业主关注服务本质ღ◈◈，为企业高质量发展筑基ღ◈◈。3.

　　科技赋能降本ღ◈◈。物业企业应全力拥抱数字化转型ღ◈◈，推动成本中心向价值引擎转变ღ◈◈。精准识别服务场景优化点ღ◈◈，聚焦可量化凯发国际官网首页ღ◈◈、可执行的服务测量ღ◈◈。对非人力不可为事项ღ◈◈，优先应用数字化手段ღ◈◈，实现“技管融合”ღ◈◈。积极引入AI等新技术ღ◈◈，优化作业流程ღ◈◈，充分释放数字化潜能ღ◈◈，实现降本增效ღ◈◈，适配社会发展需求ღ◈◈。4.

　　深化文化融合ღ◈◈。物业管理终极意义是什么？是在于与他者的对话与联系ღ◈◈，人与人链接是人类存在的基本事实ღ◈◈。物业项目经理应善用社区文化纽带ღ◈◈，营造和谐项目氛围ღ◈◈，以文化铸就服务之魂ღ◈◈。服务的精髓在于有效沟通ღ◈◈，可探索以党建为引领ღ◈◈，建构融合契约精神的“社区议事协调机制”ღ◈◈，吸纳社区贤达积极参与共治ღ◈◈，以化解矛盾纠纷为目标ღ◈◈，设立“社区治理快速响应平台”（如“律师+会计师+工程师”驻点服务）ღ◈◈，开发“纠纷智能预警系统”ღ◈◈，通过有温度的社区活动ღ◈◈，弥合制度与业主认知之间的代际鸿沟ღ◈◈。

　　坚持“好房子+好服务”ღ◈◈，深入研究物业经理人持牌制度可行性ღ◈◈，拟定其专业执业规范ღ◈◈。近期已专程调研香港物业管理业监管局ღ◈◈，汲取先进经验ღ◈◈，积极推动持牌制度先行先试ღ◈◈，探索建立物业经理人职业标准ღ◈◈、诚信档案及持牌制度基础工作落地ღ◈◈，为政府决策提供专业支撑与方案建议ღ◈◈。2.

　　坚持以“专业化ღ◈◈、职业化ღ◈◈、规范化”为核心ღ◈◈，构建多层次赋能平台ღ◈◈，联合知名高校ღ◈◈、职业培训机构ღ◈◈，共育行业精英ღ◈◈。首期《高级物业经理》资格培训反响热烈ღ◈◈，成效显著ღ◈◈。同时ღ◈◈，学会将适时推出“优秀会员积分制”ღ◈◈，衔接企业晋升机制ღ◈◈，形成“学习-认证-职业发展”的闭环ღ◈◈，设立“杰出物业项目经理”奖项ღ◈◈，以表彰先进ღ◈◈，激励卓越ღ◈◈，推动行业从劳动密集型向知识密集型转变ღ◈◈。3.

　　学会积极联动粤港澳大湾区及国际组织（如香港房屋经理学会ღ◈◈、特许房屋经理学会）ღ◈◈，引进全球智慧ღ◈◈，推进“产学研用”创新联盟深度融合ღ◈◈，整合行业上下游资源ღ◈◈，共研行业新课题ღ◈◈，助力湾区智慧与标准融合ღ◈◈，为物业经理搭建广阔舞台ღ◈◈。4.

　　学会着力建设物业经理人职业准入与评价体系建设ღ◈◈，并面向行业企业ღ◈◈、街道社区专责人员ღ◈◈、业主组织提供专业ღ◈◈、严谨ღ◈◈、持续的数据反馈与信息校验服务ღ◈◈，不断夯实物业经理人群体价值呈现的数字化基础ღ◈◈。5.

　　学会充分发挥初始创建与定位的行业资源ღ◈◈，构建实体产品ღ◈◈、实体技术企业与行业企业ღ◈◈、物业经理人之间的专业价值链接ღ◈◈，结合AI新技术革新服务开发与应用ღ◈◈，推动物业行业“价值回归”ღ◈◈，矢志建立可持续ღ◈◈、可应用ღ◈◈、可迭代的实体产品ღ◈◈、实体技术与物业服务价值重构的基本范式ღ◈◈。

　　致物业经理人ღ◈◈：持续精进新技术ღ◈◈、新理念ღ◈◈，将每一次设备巡检ღ◈◈、每一次客户响应凯发国际官网首页ღ◈◈，淬炼为专业价值的生动实践ღ◈◈。恪尽职守冈元厚子ღ◈◈，勤勉尽责ღ◈◈，将职业操守内化于心ღ◈◈，以回应时代与社会重托ღ◈◈。

　　致物业企业ღ◈◈：主动扛起社会责任ღ◈◈、经济责任ღ◈◈、法律责任与道德责任ღ◈◈，成为宜居生活的守护者ღ◈◈，真正实现“小物业ღ◈◈、大民生”的使命担当ღ◈◈。

　　致业主（使用人）ღ◈◈：发挥主体意识ღ◈◈，明确责任义务ღ◈◈，维护共同权益冈元厚子ღ◈◈，尊重客观规律与市场价值ღ◈◈，以提升居住品质为目标ღ◈◈，实现“我的家园我守护”的良性循环ღ◈◈。

　　致行业同仁ღ◈◈：物业管理服务于楼宇方寸ღ◈◈，肩负着城市细胞单元的运转ღ◈◈，是基层治理的协同者ღ◈◈、美好生活的缔造者ღ◈◈、城市韧性的守护者ღ◈◈，于微本处见真章ღ◈◈，“小物业”承载“大民生”ღ◈◈，小支点撬动大未来ღ◈◈，这便是行业最厚重的时代答卷ღ◈◈。

　　当撤场公告频现小区门庭ღ◈◈，当业主因服务中断陷入茫然ღ◈◈，行业已然站在转型的历史关口ღ◈◈。深圳物业同仁ღ◈◈，当赓续“敢闯敢试ღ◈◈、敢为人先”的特区精神血脉ღ◈◈，为行业的革故鼎新凝聚最大共识ღ◈◈。

　　志合者ღ◈◈，不以山海为远ღ◈◈；同心者ღ◈◈，其利足可断金ღ◈◈。深圳市物业经理人学会ღ◈◈，愿与全体同仁并肩携手ღ◈◈，以理性思考廓清浮云ღ◈◈，以专业精神重铸价值ღ◈◈，让物业管理成为彰显城市品质的闪亮名片ღ◈◈，让每一位物业人的专业付出赢得社会由衷的尊重ღ◈◈，共同谱写人民美好生活的幸福华章ღ◈◈！